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服务方案经理

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服务方案经理简介

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岗位职责

什么是策划经理
策划是一种谋划,谋略。企业策划就是为企业寻求发展方向,而对企业策划过程和策划方案的形成过程实施管理活动的管理者,就是策划经理。所以,所谓策划经理是指能够以战略的眼光,全方位、多层次地对企业进行全面分析,为企业未来的发展寻求机会的高级管理者之一。
在现实中,策划经理有时就是企业的管理者。作为既是管理者又是企业策划人的企业管理者,对于企业策划方案的执行是非常有利的。因为,企业策划是对企业资源的重新整合。而企业的资源是稀缺的,任何一个企业的成功都有赖于企业内部资源——企业核心能力的持续,和外部资源——环境因素的稳定。
企业策划经理,对策划方案的确定必须基于企业的核心能力,而不是外部的环境所带来的运气。只有这样,企业策划经理才能够通过策划使企业立于不败之地。
例如,奔驰汽车公司的企业策划,为我们带来了值得思考的空间。
1883年,德国人卡尔?本茨创建了奔驰汽车公司,生产了世界上第一辆汽车。百余年来,世界经济风云变幻,但奔驰汽车公司始终保持平衡发展。据美国一家公司对世界近万名消费者抽样调查表明,奔驰汽车公司生产车辆的品种达到16多个,37种型号,年产量达7多万辆,营业额为7亿马克,其中2/3的产品销往国外。
奔驰汽车公司的发展,靠的就是“力争第一”的企业策划?!傲φ谝弧?,是基于“质量第一、顾客第一”的管理。奔驰曾经向社会承诺:“如果有人发现奔驰车发生故障,中途抛锚,我们将赠送您1万美金”。
“质量第一”是“力争第一”企业策划的实际表现。这一思想始终贯穿于每一种产品的构思、设计、研制、试验、生产、销售以及售后服务的整个生产过程。
奔驰的成功,仰仗于它的成功的企业策划。同时这也是企业策划经理管理的成功事例??杉?,企业策划经理对于企业的成功至关重要。
策划经理与策划人的区别
策划经理是策划活动的管理者和决策者。策划经理对整个策划活动进行管理,即组织策划人员、搜集并分析有关信息、进行策划方案的敲定等。所以,策划经理是策划活动的组织者和管理者。
策划人的概念涵盖很广泛。他可能是有着奇思妙想的广告人,可能是引起舆论轰动的新闻记者,可能是解救公司危难的公关人员,可能是高瞻远瞩的管理者,也可能是是从事软科学的咨询调查人员等等。不管这些人以什么身份出现,都具有一个共同的特点:他们有创造的激情和丰富的想象力以及非凡的毅力。但是,并不是所有人都能成为策划人。作为一个特殊的行业的从业人——策划人应该具有全面的高素质。
这里所讲的策划人,是指在企业策划活动中具体策划的人员,也就是策划活动的主体。策划人员就像企业中的一线的员工一样,按照策划的要求进行工作。策划工作更要求策划人员要有智慧和对事物发展的敏感性,也就是创意性。策划人的涵盖比较大,既包括一般策划人员,也包括策划经理,甚至是企业的CEO。
世界上成功企业中的CEO,基本上就是非常出色的策划人。美国微软公司的总裁比尔·盖茨就是一位优秀的企业策划人。在他领导的微软公司中,所有的营销行动、广告行动、技术开发等都必须有详细的企业策划做指导,没有经过策划,是绝不轻易做出任何行动的。
被尊为“百货店”之王的约翰?瓦那卡,在总结自己的成功经验时,认为不断进行成功的企业策划是他事业发展的根本保证,并提出了一个“企划方程式”:
成功的企业=他人的头脑+他人的金钱
瓦卡那还是处于以金融资本作为生产的主要资源要素,那么,当今的社会已经进入了信息时代,网络已经成为联系彼此的主要纽带,因此信息也就成为了生产的最重要的资源,每一个企业都希望能够占有绝对多的信息,用以进行决策。但是,任何一个企业都不可能占有以指数形式增长的大量信息,所以,就必须要依靠社会的力量?;谡庖坏?,我们可以将瓦卡那的“企划方程式”扩展为:
成功的企划=社会的信息+他人的头脑+他人的金钱
即:成功的企划=IBM(Information+Brain+Money)
我们知道IBM恰好是著名的美国国际商用机器公司的标识(InternationalBusinessMachines),所以,也可以说IBM的成功正是它的策划的成功。
由此可见企业策划对于企业成功是多么的重要。
作为企业的高层管理者,不仅要有管理能力,更要有战略意识,全局观念,甚至要有世界经济发展趋势的预测能力。这样才能够及时地对市场的变化作出反应,才能够有效地合理地利用自身的资源,去抗衡竞争、寻求发展。
每一个成功的企业管理者,都会将其所管理的企业所面临的竞争作为进一步发展的突破目标。而竞争又是由竞争对手、不同的客户、资金、人力和资源的不断变化的这种动态因素构成的,管理者对企业未来的走向,必须进行正确的选择。而这个正确选择的过程,也就是企业的策划过程,因此,策划活动已经成为企业的经营活动的重要组成内容。任何一个管理者,要想成为成功的管理者,首先必须成为一个成功的企业策划人。
策划经理的工作内容
一、做好市场调研工作  1、调研的目的:(要明确,要理解)
寻找市场新机会,为企业发展开辟新的路径。
对企业的现有经营状况进行调研,对经营中存在的问题提出解决方案。
为促销活动提供策划依据。
2、调研的内容:(要明确调研什么)
3、调研的方法:(要掌握,使用什么方法调研)
4、怎样开展调研工作:(要明确思路)
制订调研计划(全年计划、临时计划)
撰写调研方案
组织实施调研
写出调研报告
二、做好策划方面的工作  1、促销策划
制订全年促销计划
撰写促销方案
进入准备工作阶段(道具、表格、联络函、促销会议、广告文案的撰写等等)
组织实施促销活动
写出评估报告
2、公关策划
制订全年公关工作计划
撰写公关策划方案
进入准备阶段
组织实施公关活动
写出评估报告
3、人员推销
制订全年人员推销工作计划
撰写人员推销策划方案
进入准备阶段,培训员工
组织实施方案
写出评估报告
4、广告策划
制订卖场的广告布置计划
制订全年的广告活动计划
撰写广告策划方案
进入准备阶段,撰写广告文案,指导设计师工作
布置广告,组织广告活动,指导美工工作
撰写广告活动评估报告
三、做好管理方面的工作  1、制定部门的工作制度
策划部日常工作制度
策划部各岗位职责
策划部各岗位工作标准
策划部工作流程
2、检查监督下属的工作:文案主管、文案、设计主管、设计师、美工主管、美工
3、沟通工作:
每周部门例会(周六)
与本部门员工个别交谈
参加公司每周例会(周一)
走访公司其它部门员工
参加一些媒体召开的会议、活动
4、对部门员工的工作进行评估。(每周一次)
5、培训本部门员工(工作技能)及公司全体员工(POP知识)
6、对文案、设计、美工的工作进行把关、审核。
策划经理人的修养和技能
企业的发展必须要有方向,有未来。企业策划就是为企业发展寻求的图。有人认为:策划就是从虚构出发,然后创造事实。策划经理就应该在把虚构变成现实的过程中,实施有效的管理。
企业策划活动不是一个人能够完成的,它需要借用掌握不同知识的人的智慧,是集体智慧的结晶。策划经理就是管理策划活动的关键人物,是企业发展必不可少的角色。从上面的例子就可以看出,策划经理是决定企业策划是否取得成功的关键人物。是一种极具开发价值的人力资源。
1、策划经理人的素质  在企业策划活动中,策划经理人是企业策划的主体和核心。因此,策划经理人的素质、能力,直接影响着策划结果的质量与企业的发展。所以,策划经理应该具备相当的知识才能不贻误企业的发展机会。
作为企业策划经理人,首先应该具备与时代相适应的全面发展的素质,其中包括以价值取向为核心内容的政治思想和道德素质,以及与时代发展相适应的思维方式、观念意识等;其次,应该具备企业策划所需要的专业素养,其中包括健康的身体、良好的心理素质、理性行为能力、专业知识结构和技能、相应的工作经历等。
策划经理的道德修养和政治理论素质
(1)职业道德的培养
任何一个职业人都需要具有职业道德,这是使事业成功的基础,企业策划经理人更是如此。具有良好的社会公德和职业道德,以及由此决定的价值取向,是企业策划经理人的基本道德修养的重要表现。企业策划经理人应该具有以天下为己任的博大胸怀,自觉确立人本意识和立志服务社会的策划理念;在策划活动中遵守行业的道德规范。以诚信为本,注重企业的信誉,绝不能为谋取一时的利益而进行欺诈;要严格保守国家、客户和本企业的秘密;切实保证本企业的信誉——咨询产品的质量。只有这样,才能够以信誉赢得企业客户。
(2)建立敏锐的政治头脑
政治头脑是指策划经理人要有足够的宏观性和政治敏感性,其中包括策划经理人的政治方向、所持有的政治信念、政治立场和政治观点,以及策划经理人自身的人生观和价值观。
策划经理人要有与咨询企业经营有关的各种法律、政策法规的领悟能力与执行能力;要具有敏锐的政治鉴别能力,能够辨别和分析所负责的咨询企业和项目所涉及的政治事件和思想问题,能够以国家的利益为重,以人民的利益为重。自觉地维护大局利益。
(3)开拓进取永远向前
破旧立新,这是事物发展的规律。作为策划经理人,应该具备不破不立的意识。破旧,就必然要不怕困难、不畏艰辛,甚至不怕失败,就要具有开拓的精神和毅力。立新,就要具有创造型,创新性,要有足够的承担风险的心理准备,要有竞争的信心和能力,要有敢于为天下先的勇气。只有这样才能在破与立中不断向前,不断发展。
2、策划经理的知识水平和业务素养  策划实际上是对信息进行搜集、整理和利用的过程?!霸顺镝♂?,决胜千里”是每一个策划经理人所追求的策划事业的最高境界。而策划不是一个简单的出主意,做计划,它需要多学科的综合知识作为支撑,因此,策划经理人的知识结构应该与其所从事的策划事业相适应。
(1)专业知识层面
作为策划经理人除了具有事业心和责任感之外,还应该具备博学的特征,这样才能够做到在宏观上具有较强的政策运用能力,在微观上具有较强的操持能力。
从企业策划的工作角度来看,策划经理人应该具备这样的知识结构:策划学的基础理论和实物知识;与企业经营密切相关的企业管理理论;与企业策划有关的社会科学知识。
策划学的基础理论和实物知识,包括策划学的基本概念、基本技能、基本原则和工作程序、策划的基本方法等。
与企业经营管理有的企业管理理论,包括管理学、行为科学、市场营销学,以及广告策划知识等。与企业策划有关的社会科学知识,包括社会学、心理学、社会心理学等。
(2)受教育程度
策划经理人应该是经过专业培训的人员,而不是随便谁都可以是的。策划经理人的受教育程度应该在大专以上,甚至更高。因为上面已经讲过,策划是一个综合性很强的事业,它对多学科的知识要求很高,所以,不经过正规的培训很难使策划活动有序、策划结果有效。
(3)法律政策知识
以效益为目标,以法律为准绳。这是策划经理人应该牢牢把握的行为准则。策划经理人,应该对相关的法律、政策有足够的理解。包括广告法、反不正当竞争法、经济法以及国家制定的相关的各种法规、政策等。
(4)企业经营管理基本知识
企业是一个经济组织,它要遵循经济性所决定的游戏规则——产出价值大于投入价值。策划经理人不仅要具备企业经营的诊断能力,还要具备市场变化的预测能力,能够在适当时机把企业合理有效地推到市场竞争的有利地位上。
企业经营要有要素的投入——人力资源、物力资源、财力资源。如何将这些要素有机结合并产生效益是企业管理的最终目标。企业策划能够使企业在使用这些资源上更加趋于有效合理。企业策划是企业经营管理不可缺少的重要内容。因此,策划经理人要对此有专业上的认识。
策划经理人应该掌握与企业经营管理有关的企业管理理论、企业产品营销理论、消费者心理学、价值理论等等。
(5)现代理财金融知识
现代理财强调价值增殖——企业经营的资本性。所以,策划经理人应该具备相当的金融、财会、经营等方面的专业知识,并且能够具备资本经营能力、国际金融和贸易的判断能力等。策划经理人不仅具备相应的专业知识,而且还能够具备相应的操作技巧,才能够确保企业的财富创造能力得以充分发挥。
(6)IT网络知识
Internet已经成为当今社会生活不可或缺的内容,也是经济发展所依赖的基础。每一个策划人都必须要了解并借用的手段。
IT已经成为了知识经济的代名词,除了对IT在理论上的认识外,更重要的是对它的实际作用的了解。IT网络的出现,使信息的使用与共享发生了前所未有的革命。策划经理人应该善于使用这一时代的产物,为策划活动提供更好的保证。
策划经理人应该对IT网络知识有足够的了解,它包括如何使用网络,进行企业策划;如何利用网络信息进行有效的预测和判断;以及网络应急措施等。
(7)现代传媒知识
企业策划的结果,是要让社会认识并接受企业。所以,传媒是必不可少的媒介。策划经理人应该对传播学、新闻学、广告学等知识有所掌握。这也是策划的一个重要环节。
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服务方案经理工资

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各公司服务方案经理工资 最后更新  2019-11-22
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匿名用户

面试马博士的服务解决方案经理

 -  深圳

"2轮面试体验"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

2轮面试体验,1面,商务经理+研发主管+HR聊了聊过往经历,项目经验啥的,符合简历回答即可;2面,BOSS面过往经历,项目经验啥的,符合简历回答即可不太难的。

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问题:
XJSJ的项目你们怎么做的,具体流程?
回答:
XJSJ的项目,售前,与销售一起至客户处,沟通需求,理清思路,提供解决方案,答疑。
售中,按现场情况...

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匿名用户

面试百融云创科技股份有限公司的服务解决方案经理

 -  上海

"来呀"

面试未通过   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

唯一的优势:交通便利。别的你们自己看,公司内部人不多,散漫,没有前台,地面放置前台堆放的什么都有。等了半个多小时。迎面走来一位中年有些不修边幅没有气场所谓的部门女**,简单不施尴尬的微笑,说自己是营销部门刚调过来的,培训一个星期,直接对接客户(洋溢着自豪的样子,此刻微笑登?。?。接下来说正事,首先让自我介绍,工作细节,问的很细。一直在做记录,工作团队分多少部门,每个部门负责什么,具体工作细节案例一个个让分析,具体到怎么做,就差手把手教了,聊了一个小时,表示对你很有兴趣的样子,实则埋了一颗我不需要你的心。让你考虑来不来,之后再告诉你与公司职位不匹配。挖信息就挖信息呗,美曰其名招聘。想去此公司的建议先看看同盾、数美、猛犸等等这些公司,对比一下官网看看,搜搜评价,再看看工商网信息,相信你会有更明智的...

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问题:
你考虑的怎么样了。
回答:
不要以为人家想招你,那你就错了,那就离入坑不远了。幸好没有脑子一热一头扎进去。仔细想想真入职了,以后...

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数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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